Libro de Reclamaciones

Aviso al consumidor: Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y su Reglamento (D.S. N° 011-2011-PCM), este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones. Tu reclamación será atendida en un plazo máximo de 30 días calendario. Sin respuesta puedes acudir al INDECOPI:0-800-4-4040 (gratuito).

1 Identificación del Proveedor

Razón Social

RUC

Dirección

Teléfono

2 Datos del Consumidor

Nombres *

Apellidos *

Tipo de Documento *

N° de Documento *

Teléfono / Celular *

Correo Electrónico *

Dirección de Domicilio

¿Es menor de edad?

No Sí (menor de 18 años)

Apoderado / Padre / Madre *

3 Bien o Servicio Reclamado

Tipo *

Producto Servicio

Monto Reclamado (S/)

Descripción del Bien o Servicio *

Fecha de Atención *

N° Orden / Factura / Boleta

4 Tipo de Reclamación

Queja Reclamo

Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al cliente u otros aspectos no relacionados directamente con el bien o servicio.

Reclamo: Disconformidad relacionada directamente con el bien adquirido o servicio contratado (calidad, cantidad, precio, idoneidad, etc.).

5 Detalle de la Reclamación

Descripción detallada *

0 / 2000 caracteres

Pedido del Consumidor *

6 Declaración y Envío

Al enviar este formulario declaro que la información es veraz. El proveedor tiene 30 días calendario para responder, conforme a Ley N° 29571.

Tus datos serán tratados conforme a la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales.

Sin respuesta en el plazo indicado puedes acudir a INDECOPI: 0-800-4-4040 (gratuito) · indecopi.gob.pe

Declaro que la información es correcta y acepto el tratamiento de mis datos personales conforme a la Política de Privacidad de VORAX. *

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